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Zukunft Tag

Digital Zukunftsblind 2

Im ersten Teil kam ich bereits mehrfach auf die Studien von Prof. Dr. Heike Bruch vom Institut für Führung und Personalmanagement der Universität St. Gallen zu sprechen. In diesem zweiten Teil werde ich Ihnen die Ergebnisse nun im Detail darstellen und auch auf eine mögliche…

Digital Zukunftsblind 1

Sehen wir die zukünftigen Herausforderungen wirklich oder hoffen viele noch durch Optimierung des Bestehenden ausreichende Entwicklungsarbeit zu leisten? Dient das Adaptieren von Äußerlichkeiten neuer Arbeitsformen lediglich als Feigenblatt zur Demonstration von Fortschrittlichkeit oder ist man wirklich davon überzeugt, es würde genügen, großflächige, bunte Arbeitsumgebungen zu…

Warum sich nichts ändert

Diese ganzen Change- und neuerdings Digitalisierungs-Projekte in der Customer Service Branche erinnern mich irgendwie an das mehr oder weniger ambitionierte Autotuning. Die einen basteln selbst, die anderen beauftragen angesagte Tuner. Doch was ändert sich wirklich?Wieso das? Die 20. CCW in Berlin ist eine gute Gelegenheit…

Vier Kernbereiche der Führungs-Fitness

Von allen Seiten umschwirren uns Begriffe wie Digitalisierung, Disruption, Automatisie-rung, Customer Experience usw. Immer wieder kann man hören und lesen, dass sich Führung verändern muss. Was bedeutet das nun für angehende und etablierte Führungs-kräfte? Wie erhalten Sie Ihre Führungs-Fitness?Auf vielen Branchenveranstaltungen werden sie mit dem…

Schmeißen Sie Ihren Personal-Chef raus!

Eine Veranstaltung mit über 70 Personalleitern offenbarte eine für mich erschreckende Diskrepanz zwischen offiziellen Statements und gelebter Haltung. Während auf der Bühne von den Herausforderungen der Personalgewinnung und –bindung, der Wichtigkeit der Arbeitgeberattraktivität und innovativen Weiterbildungsmodellen die Rede war, hörte sich das in den Pausengesprächen…