C.M.B.S. | Veränderung Archive - C.M.B.S.
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Veränderung Tag

Digital Zukunftsblind 2

Im ersten Teil kam ich bereits mehrfach auf die Studien von Prof. Dr. Heike Bruch vom Institut für Führung und Personalmanagement der Universität St. Gallen zu sprechen. In diesem zweiten Teil werde ich Ihnen die Ergebnisse nun im Detail darstellen und auch auf eine mögliche…

Digital Zukunftsblind 1

Sehen wir die zukünftigen Herausforderungen wirklich oder hoffen viele noch durch Optimierung des Bestehenden ausreichende Entwicklungsarbeit zu leisten? Dient das Adaptieren von Äußerlichkeiten neuer Arbeitsformen lediglich als Feigenblatt zur Demonstration von Fortschrittlichkeit oder ist man wirklich davon überzeugt, es würde genügen, großflächige, bunte Arbeitsumgebungen zu…

Warum sich nichts ändert

Diese ganzen Change- und neuerdings Digitalisierungs-Projekte in der Customer Service Branche erinnern mich irgendwie an das mehr oder weniger ambitionierte Autotuning. Die einen basteln selbst, die anderen beauftragen angesagte Tuner. Doch was ändert sich wirklich?Wieso das? Die 20. CCW in Berlin ist eine gute Gelegenheit…

Vier Kernbereiche der Führungs-Fitness

Von allen Seiten umschwirren uns Begriffe wie Digitalisierung, Disruption, Automatisie-rung, Customer Experience usw. Immer wieder kann man hören und lesen, dass sich Führung verändern muss. Was bedeutet das nun für angehende und etablierte Führungs-kräfte? Wie erhalten Sie Ihre Führungs-Fitness?Auf vielen Branchenveranstaltungen werden sie mit dem…

Von Wissensriesen und Umsetzungsdilettanten

Bei all dem was wir wissen, ist es doch immer wieder erstaunlich wie wenig wir in die Umsetzung bekommen. Und das betrifft alle Lebensbereiche, die beruflichen wie auch die privaten. Warum ist das so? Und wie könnte es anders werden?Da muss sich jetzt niemand wegducken…

Wir haben jetzt „Casual Team Wear“

Vom Umgang mit überschätzter Veränderungsfähigkeit.Das Wort “Change“ oder auch mal in Deutsch „Veränderung“ begegnet uns heute täglich in den verschiedensten Veröffentlichungen. Meist hat es noch tolle Begleiter wie „Digitalisierung“, „Demografie“ oder „Generation Y“, um auch ja einen scheinbar dringlichen und aktuellen Bezug zu suggerieren.Dabei ist…

Digitalisierung und Customer Experience

Wer heute noch den Anforderungen von gestern hinterherläuft, wird sich ranhalten müssen, die Anforderungen von morgen noch rechtzeitig erfüllen zu können.Die Themen und Diskussionen sind nicht neu und doch scheint es zuweilen, ist die Erkenntnis grundlegende Veränderungen im Denken und im Handeln anzugehen, in vielen…

Wer den Weg kennt

Über Führung ist schon so viel geschrieben worden, gibt’s dazu noch etwas Neues zu sagen?Das kommt darauf an, aus welcher Perspektive Sie es betrachten. Oft höre ich nämlich bei meinen Seminaren oder Vorträgen: „Das kenne ich schon.“ Und wenn ich dann frage: „Fein, wie setzen…