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Erfolg hat eine Strategie

Erfolg-hat-Strategie Erfolg hat eine Strategie und folgt bestimmten Sequenzen. Wie sieht die eigene Erfolgsstrategie demnach aus? Wo stehst Du? – Wo willst Du hin?   Diese Grafik ist mir neulich wieder in die Hände gefallen. Und sie zeigt so schön, diese unterschiedlichen Stufen, auf denen wir…

Digitales Denken und Banalitäts-Test

Ein Gedanken-Impuls über die Entwicklungs-hemmende Form Digitalen Denkens und Ansätze zu einer öffnenden Herangehensweise durch den Birkenbihl Banalitäts-Test. Digitales Denken Immer wieder begegnen uns Menschen, die in bestimmten Situationen oder sogar generell zum Digitalen Denken neigen. Dabei ist dies gerade für die bevorstehende Digitalisierung extrem…

Führungsanforderungen für CC-Manager

Welche Führungsanforderungen kommen künftig auf CC-Manager zu, bzw. sind eigentlich schon heute gefordert? In der aktuellen acquisa Heft 06/2016 schrieb Manfred Stockmann hierzu den Artikel: Was Führung im Contact Center heute leisten muss. – Mehr Freiheit, weniger Kontrolle? Die Diskussionen über die Anforderungen an die…

Erfolg ist freiwillig!

> Erfolg ist freiwillig! Oder warum wir uns selbst so oft dabei im Weg stehen? So lautete der Titel meines spontanen Impulsvortrags beim Regionaltreffen des CCV am 28.04.2016 in Dresden. Nachdem eine Referentin kurzfristig ausgefallen waren, kam ich der Bitte des Gastgebers nach und sprach…